Vyatka-sputnik.ru

Курсы и образование
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Модель остервальдера книга

Построение бизнес-модели проекта по книге А.Остервальдера, часть 1

Если движок – это фундамент сайта, то бизнес-модель – это основа основ любого стартапа. В этом посте я покажу свое видение бизнес-модели «Море десертов», используя популярную схему из книги Александра Остервальдера «Построение бизнес-моделей». Когда художник рисует картину, то он использует холст, а этот прототип можно назвать «холст для планирования» или «стратегическая канва». Разумеется, это не святой грааль, но когда в проекте участвуют несколько человек, лучше всего визуализировать общее понимание по вопросам типа какую ценность мы даем нашим клиентам, какие у нас партнеры, как будут поступать деньги, как мы будем развиваться и т.д. Канва позволяет визуально понять, куда надо плыть, расставить все по местам и проверить множество гипотез. Начну с описания всех блоков шаблона, примерю подходящий стиль бизнес-модели. Итак, за работу!

Шаблон бизнес-модели

Шаблон бизнес-модели А.Остервальдера состоит из 9 структурных блоков, которые охватывают основные сферы проекта: взаимодействие с клиентами, предложение, инфраструктуру и финансовую составляющую. В общем виде он выглядит таким образом:

Автор советует распечатать большой шаблон, повесить на стену и сделать эскиз бизнес-модели (о нем поговорим далее).

Покопавшись в интернете, я нашел другой вариант шаблона. Он отличается от привычного черно-белого варианта и приятен глазу. Я распечатал этот шаблон на формате А2 и повесил на стену в офисе (вместо картины):

В каждый структурный блок необходимо наклеивать стикеры. Для каждого сегмента лучше использовать стикеры разного цвета. Если какая-то гипотеза на практике оказалась неверной, то нужно заменить стикер, приклеив другой. Далее приведу описания каждого структурного блока для проекта «Море десертов».

Потребительские сегменты. Кому мы помогаем? Я решил, что стартап «Море десертов» — это многосторонняя платформа, и она будет связана с двумя сегментами (бизнес-модель B2B2C). Во-первых, это кондитерские и частные кондитеры (В2В), именно с них планируется брать деньги. Во-вторых, это покупатели (B2C), для них все услуги сервиса — бесплатны. Наш стартап, предлагающий удобный сервис, нуждается в большом траффике покупателей, чтобы привлекать кондитеров на площадку. Если будет траффик, то кондитеры будут заинтересованы в том, чтобы размещаться на сайте. А для покупателей важно, чтобы был хороший выбор кондитерских изделий, и можно было легко и быстро сделать заказ. По схеме «многосторонняя платформа» работают, например, газеты, которые берут деньги с рекламодателей, а рекламу показывают читателям. Чем популярнее газета, тем больше у нее читателей и тем больше рекламодатели готовы платить за размещение. Для того чтобы бизнес-модель работала газете необходимо работать с обоими сегментами.

Ценностные предложения. Каким образом мы помогаем нашим клиентам? Какие проблемы решаем? Какие потребности мы удовлетворяем? Исходя из описания в книге, я нашел целых 3 важных ценности: 1. Изготовление десерта на заказ, 2. Снижение риска, 3. Удобство. Разберем каждую из них:

  1. Изготовление десерта на заказ. В последнее время спрос на изготовление товаров по индивидуальному заказу растет. Поэтому предприниматели предлагают интересные решения в виде конструкторов, учитывая пожелания клиентов. Планируется, что в нашем стартапе будут заявки для кондитеров в виде ленты заказов, т.е. покупатель, зайдя на сайт, может сформировать заявку на десерт, а кондитеры могут давать свои предложения по стоимости и дате изготовления. Покупатель может заказать индивидуальный товар, какой только пожелает. Это фишка будет цениться, поскольку покупателю не придется тратить время на поиск кондитера и сравнение цен (см. далее – удобство/применимость).
  2. Снижение риска. Для покупателя, который заказывает десерт на праздник, очень важно, чтобы он был вкусный и свежий. Если покупатель заказывает у кондитера в первый раз, то есть риск, что ему могут подсунуть не то, что нужно. Профиль кондитера, размещенного на площадке, будет проверяться. Другие покупатели могут оставить отзывы, по которым можно сделать вывод о целесообразности заказа у данного кондитера. Риск, таким образом, для покупателя снижается (очень многие верят отзывам и покупают по ним).
  3. Удобство – самая главная ценность, как для покупателя, так и для кондитера. Первому нужен удобный сервис с выбором предложений отзывами и возможностью сделать индивидуальную «хотелку» (экономия времени на заказ десерта, удобство и т.д.). Для кондитера такой сервис может помочь с продажами и PR, увеличивая прибыль и узнаваемость своего имени на рынке. Единая площадка для заказа сладостей — это удобно, т.к. не придется открывать море сайтов, анализировать цены и искать лучшее предложение.

Таким образом, многосторонняя платформа проекта работает для двух сегментов – покупателей и кондитеров, выполняя роль удобного посредника.

Каналы сбыта. Как о нас узнают и каким образом мы доставляем ценность? Т.к. мы затеваем IT-проект, то основной канал сбыта – это интернет. Для того, чтобы про нас узнали, нам нужно раскручиваться в интернете. Мы будем крутить группы в соцсетях, давать контекстную рекламу, делать скрытую рекламу на форумах. Самый главный канал – это сам сайт moredesertov.ru, на котором кондитеры и покупатели взаимодействуют друг с другом. Раскрутка и продвижение сайта – важная задача, стоящая перед нами впереди.

Взаимоотношения с клиентами. Как мы будем взаимодействовать с нашими клиентами? Основной тип взаимодействия с покупателями – это автоматизированное обслуживание. Покупатели ценят время (удобство), нужно сделать так, чтобы они пришли и остались на сайте, иными словами, их нужно привлечь и сохранить. Необходимо выстроить прочные связи как с покупателями, так и с кондитерами.

Потоки поступления дохода. Что мы получим? Каким образом нам будут платить клиенты? Как они предпочли бы платить? Какую часть общей прибыли принесет каждый поток поступления доходов? Для покупателей «Море десертов» — это полностью бесплатный ресурс, т.е. они могут заказать любой десерт у кондитера по указанным ценам, не платя дополнительных комиссий. Деньги будут поступать от кондитеров. Я подробно останавливался на этом расчете в статье Анализ идеи и востребованность кондитерского маркетплейса, где всех кондитеров я разделил на 2 большие группы – частные кондитеры и кондитерские фирмы. При этом я сделал прогноз, что частные кондитеры предпочтут оплачивать подписку (freemium-модель), а с кондитерских мы будем брать % от продаж (поток доходов от посреднических услуг). По расчетам бОльший доход будет складываться с % от заказов кондитеров. Пока до конца не понятно, как это будет работать на практике, но после запуска будем тестировать. Возможно, в дальнейшем в потоках поступления денег сыграет свою роль рекламная модель, но она будет не основной.

Ключевые ресурсы. Какие ключевые ресурсы нужны для наших ценностных предложений? Наших каналов сбыта? Взаимоотношений с клиентами? Потоков доходов? Ключевым ресурсом нашего стартапа является сайт moredesertov.ru. Поэтому основная задача – это раскрутка и развитие платформы. Очень важны такие показатели как удобство сайта, юзабилити, а также доверие к нему со стороны всех сегментов. Для того, чтобы сайт привлекал хороший траффик прежде всего нужны специалисты интернет-маркетинга: SEO-оптимизаторы, контент-менеджеры, специалисты по контекстной, скрытой рекламе ит.д.

Ключевые виды деятельности. Какие у нас каналы сбыта? Как уже упоминалось не раз, бизнес-модель проекта требует постоянной поддержки и развития сайта. Важно постоянно работать над созданием прочных отношений с кондитерами, чтобы они заводили на площадке свои профили и выкладывали работы. Для покупателей необходима комплексная маркетинговая раскрутка. Чтобы пользователи оставались на сайте, мы разработали идею с блогами, бонусную программу, а также возможность быстрого заказа. Для кондитеров предусмотрен рейтинг. Будут проведены различные акции и конкурсы, способствующие увеличению лояльности к проекту. Также очень важную роль играет контент.

Ключевые партнеры. Кто нам помогает? Кто является нашими ключевыми партнерами? Здесь все просто. Наши партнеры – это кондитеры (B2B), которые занимаются изготовлением тортов на заказ. Наша главная цель – это увеличить продажи наших партнеров.

Читать еще:  Книги javascript для начинающих

Структура издержек. Что мы вложим? Основные издержки складываются из трех основных переменных – затраты на рекламу, оплата услуг специалистов и персонала, расходы на поддержание и развитие сайта. Т.к. «Море десертов» — это маркетинговый проект, то основные расходы, которые мы понесем – это расходы на рекламу и маркетинг. Нужно раскрутиться в интернете, набрать хорошую скорость, чтобы наша ракета оторвалась от земли и вышла в открытый космос.

Все блоки расписаны и пришло время наклеивать на шаблон стикеры. Именно так автор книги и рекомендует. Я наклеивал бумажки трех цветов: синий – для покупателей, зеленый – для кондитеров, оранжевый — общий. В результате у меня получилось такое бумажное разноцветное дерево)

Стиль бизнес-модели

По определению автора книги, существуют 5 стилей бизнес-моделей:

Не буду писать обзор каждого стиля, думаю, при желании их можно изучить в книге. Я решил, что бизнес-модель «Море десертов» — многосторонняя платформа и free, т.е. я выбрал два стиля.

Многосторонняя платформа подходит по определению. Сайт выступает посредником между кондитерами и покупателями и облегчает жизнь каждой группе. Платформа способствует взаимодействию между кондитерами, которые предлагают свои услуги по изготовлению тортов и покупателями, которые хотят быстро заказать десерт. Подобным образом действуют и бесплатные газеты, которые привлекают рекламодателей и читателей, бесплатные программы Microsoft или приложения Google.

Из стиля Free наиболее подходит модель Freemium, т.е. бесплатный минимум услуг с дополнительными платными фишками. Модель Freemium успешно зарекомендовала себя на многих проектах. Например, известный сайт фрилансеров fl.ru или сервис торгов по банкротству bankrot.pro. Как правило, цена ежемесячной подписки недорогая, и здесь такая фишка, что если клиент оплачивает сразу на год вперед, то ему полагается скидка. Она доходит до 30%.

Предполагается, что кондитеры будут оформлять годовую подписку на профессиональный аккаунт типа PRO на фрилансе, в котором они будут иметь дополнительные «плюшки». Какие? Пока сказать не могу, пусть это будет небольшим сюрпризом, но мы рассчитываем, что кондитерам будет выгодно оформить платную подписку, протестировав сначала бесплатный аккаунт. Цена подписки по моему предположению может быть в районе 300 руб. в месяц. Лучше всего, если кондитеры будут оформлять годовую подписку, т.к. в копилку стартапа сразу попадают живые деньги.

Пока наш проект разрабатывают программисты, я набросал бизнес-модель и прикинул все ее составляющие. В идеале это нужно делать до запуска и каких-либо разработок. Лучше, если в набросках будут принимать участия основатели стартапа, поскольку совместными дискуссиями можно прийти к единой схеме. Стратегия – штука полезная и перед началом стартапа нужно сесть и оценить все «на бумаге», а затем претворять в жизнь, двигаясь итерациями. К сожалению, у нас получилось немного не так – разработку мы уже запустили, а про бизнес-модель по А.Остервальдеру я узнал недавно. Но, как говорится, лучше позже, чем никогда! Главное – это представлять, куда идет корабль и корректировать его курс.

Я охватил лишь половину книги, вторую половину и ее темы «Дизайн», «Стратегия» и «Метод», я рассмотрю в другом посте.

Бизнес-модель Остервальдера: разбираем шаблон на примере интернет-магазина

Мы вдохновляемся историями единорогов eCommerce, которые достигли невероятного успеха, и не обращаем внимания на общую динамику развития рынка электронной коммерции. По данным ресурса Practical Ecommerce, 8 из 10 интернет-магазинов прекращают свою деятельность. В топе основных причин – отсутствие стратегии, видения или компетенции.

Итак, для тех, кто чувствует себя хорошо, но хочет еще лучше; для тех, кто знает, что у бизнеса есть проблема, но ее не удается идентифицировать – созданы инструменты бизнес-моделирования.

В этом материале мы расскажем об одном из наиболее популярных шаблонов бизнес-моделирования, который изобрел швейцарский бизнес-теоретик Александр Остервальдер в соавторстве с Ивом Пинье.

Иллюстрация из книги А. Остервальдер, И. Пинье «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора»

Бизнес-модель Остервальдера (Business model canvas) – схема из девяти блоков – ключевых элементов бизнеса. Используя ее, вы сможете наглядно описать деятельность своей компании на одном листе, найдете «узкие» места и возможные точки роста.

Специалисты Promodo сформировали готовый шаблон бизнес-модели Остервальдера и добавили ключевые вопросы к каждому блоку. Копируйте на свой Google Диск – и приступайте к заполнению.

Как составить бизнес-модель

Все довольно просто. Шаблон состоит из девяти взаимосвязанных модулей. Заполнить их нужно в определенной последовательности.

Блок 1
Потребительские сегменты

В первом модуле вам предстоит расписать один или несколько сегментов своих потребителей. Чем точнее вы составите портреты своих клиентов, тем проще будет предложить каждому сегменту ваш продукт. Сегменты потребителей — это группы людей с некой общей проблемой, которую ваш бизнес готов решить.

Информацию о том, почему понимание ЦА так важно, и как ее правильно изучать – можно найти в статье Целевая аудитория в digital.

Постарайтесь ответить:

  • Кто ваш клиент?
  • Для кого вы создаете ценностное (выгодное) предложение?
  • Какой сегмент аудитории наиболее важен?

Например, вы открываете интернет-магазин детских товаров. Вашими клиентами могут быть: родители, воспитатели/учителя, аниматоры. Кто еще может войти в этот список?

Блок 2
Ценностные предложения

В этом блоке бизнес-модели Остервальдера вам нужно описать ключевые причины, по которым покупатели приобретают товары именно у вас, а не у конкурентов. В перечень ценностей входят: новизна, надежность, удобство, эффективность, персональное предложение, стоимость, доступность, экономия.

При этом ценность должна касаться не только самого продукта, но и коммуникации, всех точек контакта с аудиторией. Не стоит бояться смещать фокус деятельности с интересов компании на интересы клиентов. Благодаря переходу от акционно-развлекательного контента в соцсетях Rozetka к полезным и интересным публикациям, удалось добиться роста дохода из канала на 88%.

Постарайтесь ответить:

  • Какую ценность вы предоставляете своему потребителю?
  • Какие из проблем клиентов вы помогаете решить?
  • Какой пакет продуктов и услуг вы предлагаете каждому сегменту потребителей?
  • Какие потребности своих клиентов вы закрываете?

К примеру, для аниматоров вы можете предложить костюмированные наборы с масками и соответствующей праздничной бутафорией. Для клиентского сегмента «Родители» – создать раздел с набором игрушек из одной серии. Таким образом, вы закроете «боль» покупателя сразу на несколько грядущих праздников. Дополнительной мотивацией будет акционное ценовое предложение.

Блок 3
Каналы сбыта

Здесь попытайтесь перечислить все точки контакта, благодаря которым вы взаимодействуете со своим потребителем.

Постарайтесь ответить:

  • По каким каналам сегменты ваших клиентов предпочли бы получать ценностное предложение?
  • Как они получают его сейчас?
  • Как ваши каналы интегрированы?
  • Какие из них работают лучше всего?
  • Какие из них наиболее рентабельны?

Логично, что для интернет-магазина основной канал сбыта – сайт. Охватить большее количество потребителей поможет комплексное продвижение. Подобную задачу лучше всего делегировать надежной команде партнеров.

Следующий этап – улучшение или расширение вариантов доставки. Подумайте, возможно, покорить клиентов сможет эксклюзивная услуга «Доставка за 20 минут в любую точку города».

Блок 4
Взаимоотношения с клиентами

Этот модуль шаблона бизнес-модели Остервальдера посвящен описанию отношений, которые вы выстраиваете с потребителем: как привлекаете клиентов, какими способами пытаетесь их удержать, как взаимодействуете.

Важно не только то, что вы продаете, но и то – как рассказываете о себе клиенту. Голос бренда должен соответствовать возрасту, интересам и потребностям аудитории. Отличной проверкой вашего tone of voice станет мониторинг отзывов клиентов в социальных медиа. Зачем и как отслеживать репутацию интернет-магазина в соцсетях – мы рассказывали в одной из предыдущих статей.

Постарайтесь ответить:

  • Какой тип взаимоотношений ожидают разные сегменты ваших клиентов?
  • Какие взаимоотношения установлены сейчас?
  • Как они вписаны в общую схему бизнес-модели?
  • Как дорого они вам обходятся?

Контакт с потребителем происходит на всех стадиях воронки продаж. Улучшать нужно не только интерфейс сайта, чтобы покупатель смог легко и быстро выбрать необходимый товар. Внедряйте современные способы оплаты, упрощайте процедуру возврата товара и т.д.

Читать еще:  Создание игр на javascript книга

Повысить лояльность к бренду в состояни и предложения с дополнительными услугами. К примеру, интернет-магазин детских товаров может заключить договор с ивент-агентством и разместить на сайте короткую форму заявки для заказа услуг аниматора.

Блок 5
Потоки поступления доходов

Развернуто опишите все источники, из которых бизнес получает прибыль.

Постарайтесь ответить:

  • За какие выгоды ваши потребители готовы платить?
  • Какие они оплачивают сейчас?
  • Как они сейчас платят?
  • Как бы они хотели платить?
  • Какова доля каждого из потоков в общей сумме доходов?

Интернет-магазин может иметь несколько источников дохода. Это не только прибыль от продажи товара. Не забудьте о партнерских программах и баннерной рекламе на сайте.

Блок 6
Ключевые ресурсы

Постарайтесь создать список самых важных активов бизнеса, которые позволяют ему существовать и дают возможность масштабироваться. Что это может быть: уникальные товары, материальные ресурсы, сотрудники и т.д.

Постарайтесь ответить:

  • При помощи каких ключевых ресурсов вы сможете наладить каналы сбыта?
  • С помощью каких ключевых ресурсов вы сможете увеличить поток доходов?

Одним из ключевых ресурсов интернет-магазина является сайт. Следовательно, основная задача – развитие и оптимизация платформы.

Не забывайте и об обучении операторов call-центра, расширении склада, привлечении в команду новых специалистов. Для успешного развития конкретного бизнеса нужны определенные ресурсы. В этом модуле нужно понять какие именно.

Блок 7
Ключевые виды деятельности

Здесь вам нужно описать важнейшие действия, которые приводят к получению компанией прибыли.

Постарайтесь ответить:

  • При помощи каких видов деятельности вам удается наладить каналы сбыта?
  • При помощи каких видов деятельности у вас получится увеличить поток доходов?

Для интернет-магазина очень важно наладить взаимоотношения с поставщиками и выстроить четкий процесс взаимодействия. Немаловажную роль играет и бесперебойная поддержка платформы в рабочем состоянии, обновление CRM-системы.

Блок 8
Ключевые партнеры

Укажите в этом блоке всех поставщиков и партнеров, с которыми сотрудничаете.

Постарайтесь ответить:

  • Кто ваши важнейшие партнеры?
  • Кто ваши важнейшие поставщики?
  • Какие важнейшие ресурсы вы получаете от поставщиков и партнеров?
  • Какой значимой деятельностью занимаются партнеры и поставщики?

Интернет-магазин редко в состоянии самостоятельно обеспечить себя всеми ресурсами. Поэтому для поставки недостающих товаров обращается к поставщику, для рекламного продвижения площадки – к маркетинговому агентству, для качественного обслуживания клиентов – к стороннему call-центру.

Блок 9
Структура издержек

В последнем блоке укажите наиболее значимые расходы, без которых невозможно обойтись в рамках существующей бизнес-модели.

Постарайтесь ответить:

  • Какие расходы невозможно исключить в рамках вашей бизнес-модели?
  • Какие основные ресурсы являются самыми дорогостоящими?
  • Какие важнейшие виды деятельности являются самыми дорогостоящими?

Основные издержки интернет-магазина чаще всего состоят из трех переменных: заработной платы персонала, затрат на рекламу и расходов на обслуживание сайта.

Подводим итоги

Канва бизнес-модели является реальной альтернативой длительной разработке и составлению бизнес-плана для многих международных компаний. Намеренно упрощенный подход в шаблоне Остервальдера позволяет увидеть общую стратегическую картину бизнеса и четко прописать тактические шаги.

Заполненная схема бизнес-модели – это не «лекарство от всех болезней». Это практическое руководство. Круг проблем, решить которые можно с помощью формализации процессов, довольно ограничен. В остальных случаях – принести ощутимые изменения сможет только оптимизация бизнес-процессов в компании.

Наталия Раскопа

Контент-менеджер компании Promodo.

В интернет-маркетинге с 2012 года. Специализируется на создании аналитических статей и UI-копирайтинге.

Читайте также

Как eCommerce работает на карантине: опрос 240 компаний

Что с продажами, режимом работы и планами на ближайшее будущее

Виктория Зимницкая

Маркетолог компании Promodo

Как сделать маркетинг недвижимости эффективным

Делимся рабочими советами, которые помогут увеличить увеличить трафик и продажи

Кирилл Дубинин

Специалист по поисковому продвижению компании Promodo

Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора

Скачать книгу в формате:

Аннотация

Александр Остервальдер, Ив Пинье

Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора

© Alexander Osterwalder, 2010. All rights reserved.

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2012.

Опубликовано с разрешения John Wiley & Sons, Inc.

© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2012

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

EDITORS CHOICE – ВЫБОР ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА

Бизнес-модель – это то, что отличает вас от других, это ваша уникальность, выраженная через взаимосвязи между самыми критичными факторами вашего успеха. Бизнес-модель важнее миссии, стратегии и плана денежных потоков. Это основа вашего конкурентного пр.

Отзывы

Популярные книги

  • 41224
  • 24
  • 12

English Grammar in Use

  • 52089
  • 1
  • 6

1 — Девушка с татуировкой дракона. Сорок лет загадка исчезновения юной родственницы не дает пок.

Миллениум. Тетралогия. (ЛП)

  • 30219
  • 5

Представь, что тебя неведомым образом закинуло в другой мир. Странный, пугающий, опасный мир. И вс.

Совсем не герой. Гексалогия

  • 44423
  • 3
  • 2

Дмитрий Глуховский Метро 2035 «Я собираюсь поставить привычный и знакомый многим мир «Метро» с.

Метро 2035

  • 70260
  • 6
  • 2

Как влюбить в себя любого. Краткий теоретический курс и самое полное практическое руководство по психологии романтической любви

  • 103194
  • 9
  • 2

Многие стесняются говорить о кишечнике вслух. Может быть, именно поэтому мы так мало знаем о самом м.

Очаровательный кишечник. Как самый могущественный орган управляет нами

Читатель! Мы искренне надеемся, что ты решил читать книгу «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» Пинье Ив по зову своего сердца. С невероятным волнением воспринимается написанное! – Каждый шаг, каждый нюанс подсказан, но при этом удивляет. Написано настолько увлекательно и живо, что все картины и протагонисты запоминаются на долго и даже спустя довольно долгое время, моментально вспоминаются. Благодаря динамичному и увлекательному сюжету, книга держит читателя в напряжении от начала до конца. Развязка к удивлению оказалась неожиданной и оставила приятные ощущения в душе. Долго приходится ломать голову над главной загадкой, но при помощи подсказок, получается самостоятельно ее разгадать. Умелое и красочное иллюстрирование природы, мест событий часто завораживает своей непередаваемой красотой и очарованием. В главной идее столько чувства и замысел настолько глубокий, что каждый, соприкасающийся с ним становится ребенком этого мира. Замечательно то, что параллельно с сюжетом встречаются ноты сатиры, которые сгущают изображение порой даже до нелепости, и доводят образ до крайности. Одну из важнейших ролей в описании окружающего мира играет цвет, он ощутимо изменяется во время смены сюжетов. В ходе истории наблюдается заметное внутреннее изменение главного героя, от импульсивности и эмоциональности в сторону взвешенности и рассудительности. «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» Пинье Ив читать бесплатно онлайн приятно и увлекательно, все настолько гармонично, что хочется вернуться к нему еще раз.

  • Понравилось: 0
  • В библиотеках: 0

Новинки

  • 2

(Украинская народная сказка)»>Колосок
(Украинская народная сказка)

  • 34

Одна мимолетная мысль, один неосторожный взгляд определяют события. Нельзя забываться ни на секунд.

Услышь меня

Одна мимолетная мысль, один неосторожный взгляд определяют события. Нельзя забываться ни на секунд.

Модель остервальдера книга

Головна / Журнал / Статті / Александр Остервальдер: дизайн бизнес-моделей

Александр Остервальдер: дизайн бизнес-моделей

Доктор Александр Остервальдер совместно с доктором Ивом Пинье является автором оригинальной концепции анализа, построения и совершенствования бизнес-моделей, которую на практике применяют крупнейшие компании мира, в том числе Google, IBM, 3М, Ericsson, Capgemini, Deloitte, Telenor. Свою теорию автор успешно популяризирует в своих книгах, лекциях, которые он читает по всему миру, а также в рамках консультаций. Знаковой книгой в работе Остервальдера является «Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора», главная идея которой заключается в поиске возможности и времени всегда смотреть на свою бизнес-модель свежим взглядом.

Читать еще:  Книги о кардинге

Бизнес-модель служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организации. Согласно концепции Остервальдера бизнес-модель включает в себя девять структурных блоков. Потребительские сегменты – компания может обслуживать один или несколько потребительских сегментов. Автор выделяет пять потребительских сегментов: массовый рынок, нишевый рынок, дробное сегментирование, многопрофильное предприятие, многосторонние платформы. Второй структурный блок – это ценностное предложение, под которым подразумевается стремление компании решить значимые проблемы и удовлетворить потребности своих потребителей, создавая для них конкретные ценностные предложения. Каналы сбыта – третий структурный блок. Ценностные предложения компании поступают к потребителю через различные информационные, дистрибьюторские и прямые каналы сбыта. Этот блок выполняет несколько функций: повышение степени осведомленности потребителя о товарах и услугах, которые предлагает компания, оценка ценностных предложений, возможность приобретения товаров и услуг, знакомство потребителя с ценностными предложениями и обеспечение постпродажного обслуживания. Четвертый структурный блок – взаимоотношения с клиентами (персональная поддержка, самообслуживание, автоматизированное обслуживание, сообщества, совместное создание). Потоки поступления дохода являются пятым блоком и возникают в результате успешной реализации конкретных ценностных предложений соответствующим потребительским сегментам (продажа активов (товаров), плата за использование, оплата подписки, аренды/ренты, лицензии, брокерские проценты, реклама). Шестой блок – это ключевые ресурсы, под которыми подразумевают материальные, интеллектуальные, человеческие, финансовые ресурсы. Ключевые виды деятельности – это то, с помощью чего создаются, предлагаются, реализуются и доставляются конкретные ценностные предложения компании для конкретных потребительских сегментов. Восьмой – ключевые партнеры. В этом блоке Остервальдер выделяет четыре типа партнерских отношений: стратегическое партнерство между конкурентами, между некнкурирующими компаниями, совместные предприятия для запуска новых бизнес-проектов и отношения производителя с поставщиками для гарантии получения качественных комплектующих. И последний блок – это структура издержек. По этому признаку бизнес-модели можно разделить на два класса: с преимущественным вниманием к издержкам и с преимущественным вниманием к ценности.

Девять структурных блоков бизнес-модели формируют основу инструмента, которую автор называет шаблоном бизнес-модели. Александр Остервальдер сравнивает бизнес-модели с работой головного мозга, где левое полушарие отвечает за логику, а правое – за эмоции, левая часть шаблона отвечает за деятельность, а правая – за ценность. У различных бизнес-моделей можно выделить сходные характеристики, сходную структуру или сходное поведение, что позволяет рассматривать подобные бизнес-модели как воплощение стиля. В основе стилей лежат идеи разделения, «длинного хвоста», многосторонних платформ, FREE и открытых бизнес-моделей.

Разделение предполагает наличие трех фундаментальных форм бизнес-деятельности: бизнес, ориентированный на клиентов (поиск потребителей и построение отношений с ними), бизнес, ориентированный на инновации (разработка новых услуг и товаров), и бизнес, ориентированный на инфраструктуру (построение и управление платформами для выполнения масштабных повторяющихся задач). У каждой формы свои экономические, конкурентные и культурные правила. «Длинный хвост» — это предложение большого количества нишевых товаров, каждый из которых продается относительно редко. Комплексные продажи таких товаров могут быть столь же прибыльными, как и традиционная модель, где основной доход приносят продажи ограниченного количества бестселлеров. Многосторонние платформы объединяют две или более различных, определенным образом связанных групп потребителей и ценны для одной группы потребителей только в том случае, если присутствует и другая группа. Платформа создает ценность, способствуя взаимодействию между группами. В бизнес-модели FREE-типа, как миниум, один значимый потребительский сегмент может в течение длительного времени получать выгоду от бесплатного предложения. Финансирование потребителей, которые ничего не платят, осуществляется за счет другой части бизнес-модели или другим потребительским сегментом. Открытые бизнес-модели могут быть использованы для создания и сохранения ценности за счет сотрудничества с внешними партнерами. Это может осуществляться посредством использования внешних идей или же «изнутри» – путем предоставления сторонним партнерам идей или активов, не востребованных фирмой.

Не менее важная роль в концепции Александра Остервальдера отводится и дизайнерам, которые работают над созданием новых возможностей, наращивая ценность для потребителя. По мнению эксперта, бизнесмены возлагают на себя миссию дизайнеров, сами этого до конца не понимая. Но при этом у предпринимателей отсутствуют нужные дизайнерские умения, которые были бы идеальны в сочетании с деловыми навыками. Согласно концепции Александра Остервальдера существует шесть методов дизайна бизнес-моделей: подсказки потребителя, генерация идей, визуализация, прототипирование, сторителлинг и сценарии.

  1. Подсказки потребителя.В дизайне бизнес-модели взгляд с точки зрения потребителя – это основа основ, так как от этого зависит будущий успех продукта. Потребительская перспектива должна ставиться во главу угла при выборе ценностных предложений, каналов сбыта, типов взаимоотношений с клиентами и потоков поступления доходов.
  2. Генерация идей.Остервальдер утверждает, что идеи и инновации могут быть найдены где угодно и вышеуказанные девять структурных блоков могут стать отличным источником новых идей. Процесс генерации идей необходимо выстраивать следующим образом: создание команды, погружение, расширении, выбор критериев, прототипирование.
  3. Визуализация.Человеку тяжело или даже невозможно изобразить то, что ему не понятно. Но в тоже время эксперт поясняет, что не обязательно четко и идеально представлять свою идею, так как даже весьма примитивные наброски, эскизы, диаграммы могут помочь прояснить ситуацию, ведь образное мышление незаменимо в работе с бизнес-моделями и порой обычный рисунок может привести к дальнейшему развитию идеи и способствовать построению успешной бизнес-модели.
  4. Прототипирование. Прототип – это представление будущей бизнес-модели, инструмент, который служит для обсуждения, исследования или подкрепления идеи. Прототип бизнес-модели может выглядеть как простой рисунок, или как полностью продуманная концепция, представленная с помощью шаблона бизнес-модели, или как электронная таблица, симулирующая финансовые потоки.
  5. Сторителлинг.В переводе с английского «сторителлинг» – это рассказывание историй и, по мнению Остервальдера, роль данного метода недооценена, так как бизнес-модели тяжело описать и объяснить, использую только лишь слова без визуальных вспомогательных средств, таких как диаграммы, эскизы, наброски итд.
  6. Сценарии.Рассматриваются сценарии двух типов. Первый описывает различные характеристики потребления: как используются товары или услуги, какие группы потребителей их используют, а также проблемы, желания и цели потребителей. Второй представляет условия рынка будущего, в которых новая модель должна быть конкурентоспособной.
    Исходя из предложенной концепции, Александр Остервальдер рекомендует конструктивно анализировать уже существующие бизнес-модели и изучать среду, в которой она работает. Существует четыре стратегические области: среда бизнес-моделирования, оценка бизнес-моделей, бизнес-модели и стратегия голубого океана, управление множественными бизнес-моделями в рамках предприятия. Особенно много вопросов вызывает стратегия голубого океана, так как звучит достаточно необычно и ново. Она подразумевает вместо конкуренции с помощью видоизменения существующих бизнес-моделей создание совершенно новых отраслей путем фундаментальной дифференциации. В качестве идеального примера такой стратегии автор приводит Cirque du Soleil, где были убраны дорогостоящие стандартные составляющие цирка, как дрессированные звери и звезды цирка, но добавлены тематические шоу, красивое запоминающееся музыкальное сопровождение, атмосфера. Это позволило Cirque du Soleil расширить аудиторию и привлечь не только любителей циркового жанра, но даже театралов и любителей интеллектуальных зрелищ.

Чтобы создать и воплотить дизайн бизнес модели Остервальдер использует в процессе пять стадий: мобилизацию, понимание, дизайн, применение и управление. Также автор подчеркивает, что сегодня без инновационных и креативных бизнес-моделей практически невозможно выжить и двигаться в сторону креативной экономики с новым подходо к делу. Эксперт выделяет несколько причин для инноваций: 1) стремление удовлетворить существующие на рынке, но никем не обслуживаемые потребности; 2) возможность вывести на рынок новые технологии, товары или услуги; 3) желание улучшить, разрушить или преобразовать существующий рынок с помощью лучшей бизнес-модели или 4) создать совершенно новый рынок.

Концепция Остервальдера помогает переключиться на новую бизнес-среду, которая постоянно меняется, представить работу организации как единое целое, а не совокупность обособленных функциональных подразделений, которые работают на один результат.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector