Vyatka-sputnik.ru

Курсы и образование
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Правила проведения вебинара

Правила проведения вебинара

Если вы предлагаете сложные продукты и услуги, цикл ваших продаж может составлять от трех месяцев до года, а основным инструментом поиска клиентов, скорее всего, являются спонсорские выступления на тематических и отраслевых конференциях. В рамках таких мероприятий менеджеры имеют возможность получить обратную связь от потенциальных клиентов, узнать их потребности, установить личный контакт, столь необходимый для развития взаимоотношений на пути к успешной продаже.

Однако конкуренция столь высока, что бороться за внимание потенциального клиента на мероприятиях становится все сложнее. Стоимость одного заказчика, привлеченного с помощью стандартного мероприятия, зачастую несоизмерима с прибылью, которую он вам принесет.

В то же время даже руководители средних и крупных компаний осваивают интернет и привыкают пользоваться его сервисами. В том числе — узнают, что существуют такие вещи, как вебинары, и начинают в них участвовать.

Я расскажу о нашем опыте проведения вебинаров и о том, как с их помощью привлекать клиентов.

Вебинар (онлайн-семинар) — разновидность веб-конференции, проведение встреч или презентаций через интернет в режиме реального времени. В ходе вебинара каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается посредством веб-приложений. Чтобы присоединиться к конференции, достаточно просто нажать на ссылку.

Давайте попробуем рассмотреть, насколько эффективен вебинар по сравнению с традиционными мероприятиями.

Оцениваем эффективность маркетинговых активностей мы по следующим параметрам: количество привлеченных контактов (число участников, пришедших на мероприятие) и количество возможностей (потенциальные сделки) после квалификации. Показатель выручки как наиболее объективный критерий успеха любой маркетинговой активности я намеренно опускаю, поскольку цикл продаж в B2B может составлять от трех месяцев до года, а эффективность тех или иных мероприятий по продвижению приходится мерить в более сжатом временном промежутке. Таким образом, формула оценки эффективности мероприятия может выглядеть следующим образом:

Организация собственного мероприятия потребует от вас затрат на следующие составляющие: аренда зала, подготовка раздаточных материалов, приглашение гостей, составление программы (в ней могут быть задействованы ваши региональные клиенты, что, в свою очередь, повлечет дополнительные накладные расходы). В итоге, по нашему опыту, конференция (семинар и т.п.) для 25–50 человек обойдется вам в сумму от 200 до 400 тыс. рублей. В зависимости от места проведения мероприятия. Стоимость спонсорства сторонних мероприятий с возможностью выступления колеблется от 150 до 600 тыс. рублей в зависимости от статуса спонсорства и организатора мероприятия.

Вебинар будет значительно выгоднее хотя бы потому, что исключает затраты на аренду, раздаточные материалы и накладные расходы. Стоимость услуг по предоставлению сервиса варьируется от 6 000 рублей в месяц до 5 000 рублей за один вебинар. При этом важно отметить, что способ приглашения, как на обычное мероприятие, так и на вебинар, может быть одним и тем же — соответственно, базы, которые вы получите в результате, будут представлять одинаковую ценность.

Теперь об аудитории. Вебинар — относительно новый формат маркетинговой коммуникации, поэтому некоторые приглашенные могут не до конца понимать, как и что нужно делать, чтобы принять в нем участие. Однако современные сервисы используют технологии flash, в 95% случаях уже предустановленные на пользовательских компьютерах, и браузер, который есть у 99,99% пользователей сети. Таким образом, в большинстве случаев участнику достаточно лишь нажать на ссылку. При этом формат вебинара предполагает, что у человека нет необходимости отрываться от рабочего места. Кроме того, подобные технологии стирают границы пространства и позволяют собирать участников со всей России и стран СНГ, что, безусловно, расширяет аудиторию мероприятия.

Полтора года назад мы решили впервые организовать вебинар, посвященный одному из решений. На него зарегистрировалось порядка 80 человек, а приняло участие около 40. В качестве способа для приглашения мы выбрали рассылку по нашей базе CRM и контекстную рекламу. В результате квалификации контактов после вебинара у нас появилось три новых возможности. Расчетные затраты на организацию составили 10 000 рублей, причем 8 000 из них мы потратили на контекстную рекламу. Эффективность вы можете посчитать сами. С тех пор вебинары стали неотъемлемым инструментом маркетинга в нашей компании. В общей сложности за полтора года мы провели их более 20.

За это время было испробовано порядка пяти различных сервисов и выработан подход к организации вебинара, который позволяет сделать его успешным. Вот пять аспектов, которые обязательно необходимо учесть менеджеру, ответственному за организацию:

1. Выбор качественного сервиса вебинаров

Большинство сервисов обладают похожим функционалом и дают возможность демонстрировать участниками вебинара презентации PowerPoint, файлы Word и Excel, видеоролики, «Рабочий стол» или отдельные приложения. В каждом сервисе предусмотрена функция трансляции голоса ведущего и его изображения при наличии веб-камеры. Стабильность работы сервиса характеризуется отсутствием помех в аудио- и видеотрансляции, беспрерывным функционированием в ходе всего вебинара и хорошим качеством картинки. Помимо стабильности в работе, простоты и доступности интерфейса, сервис должен обладать функциональностью, позволяющей минимизировать ваше участие в процессе регистрации приглашенных, рассылки напоминаний о начале мероприятия и иметь гибкие настройки, позволяющие управлять правами участников на передачу голоса, возможность писать сообщения в публичный чат и т.д. Это позволит освободить голову для решения других важных задач в подготовке и точно ничего не забыть. Например, мы выбрали для себя сервис Webter (www.webter.ru), который удовлетворяет нас по вышеперечисленным критериям.

2. Приглашение на вебинар

Как я писал выше, для приглашения на вебинар и на обычное мероприятие можно использовать одни и те же инструменты. Наша CRM позволяет собирать аудиторию свыше 25 участников только благодаря рассылке по базе контактов. При необходимости мы используем контекстную рекламу в «Яндексе» и Google, а также телемаркетинг. Рассылку с приглашением на вебинар следует делать не ранее чем за две и не позднее, чем за одну неделю до даты его проведения. Это позволит участникам спланировать свое время и не забыть о мероприятии. Важно, чтобы ваше приглашение содержало отметку для Calendar Outlook, поскольку многие менеджеры пользуются им для организации своего рабочего времени и планирования встреч. Используемый нами сервис имеет в своем функционале виджет, который можно без труда разместить на вашем сайте или в социальных сетях Facebook, Linked In, микроблоге Twitter и т.д. Виджет содержит поля для заполнения участниками, необходимые и достаточные для последующей их квалификации: e-mail, телефон, ФИО, название компании и должность. После регистрации участник получает автоматическое уведомление на указанную им электронную почту с пометкой для Calendar Outlook. Перед началом вебинара система рассылает уведомление о начале мероприятия на электронные адреса всех участников.

Читать еще:  Вебинарная комната myownconference

3. Время начала и длительность вебинара

Вебинар — довольно специфический формат для восприятия, поэтому его продолжительность не должна превышать часа, максимум — полутора часов за одну сессию. Спустя час, как правило, люди начинают уставать и отвлекаться. Если есть возможность сделать вебинар еще более емким, лучше сократить его до 45 минут. Наиболее благоприятное время для проведения подобных мероприятий 10–11 утра, пока ежедневные задачи не «затянули» и люди еще не успели убежать на встречи.

4. Модерирование вебинара

В ходе мероприятия у участников могут возникать вопросы, причем как по теме вебинара, так и технического свойства, например, у кого-то не работает звук или возникли проблемы с картинкой. Вопросы по теме лучше отложить до окончания презентации и затем последовательно на них ответить. Технические же проблемы необходимо решать оперативно. Но делать это должен не спикер. Его задача — полная сосредоточенность на своем рассказе и презентации с целью сделать их максимально интересными для слушателей. Стоит ему на секунду отвлечься — нить изложения может быть потеряна. Кроме того, решать вопрос одного участника значит тратить время остальных, а это недопустимо. Поэтому на вебинаре обязательно присутствие модератора, основная задача которого — принимать вопросы от участников, решать технические проблемы, а тематические — фиксировать.

В рамках организуемых нами вебинаров модератор имеет статус участника и поддерживает связь с остальными слушателями с помощью публичного и приватного чата. Перед началом презентации модератор анонсирует свое присутствие в публичном чате и объясняет всем правила взаимодействия в ходе мероприятия. На время презентации публичный чат закрывается, чтобы не отвлекать участников от содержания, и все вопросы адресуются модератору в приватном чате.

По возможности модератор должен находиться в одной комнате со спикером, чтобы иметь с ним оперативную связь. Модератор видит на своем экране то же, что и все остальные. В то время как спикер — не всегда. Поэтому именно модератор может подсказать ему, если вдруг что-то пойдет не так.

5. Квалификация контактов после окончания вебинара

Мой опыт организации вебинаров позволяет привести некоторую статистику. Так, на вебинар приходит 50% 1 от числа зарегистрировавшихся. Если зарегистрировалось 100, придет 50. Поскольку вебинар увидит лишь половина заинтересованных в нем лиц, очень важно сделать его запись (любой достойный сервис это позволяет), и по окончании мероприятия разослать ее всем зарегистрировавшимся, включая тех, кто не присутствовал. Затем в течение недели необходимо позвонить каждому, узнать мнение о прошедшем вебинаре, чтобы учесть все ошибки и квалифицировать потенциального клиента. Собранные в ходе регистрации участников сведения позволяют менеджеру, осуществляющему квалификацию, подготовиться к звонку, получить информацию о компании и сопоставить должность участника вебинара с вопросами, которые с ним стоит обсуждать. Главная задача менеджера на квалификации — выяснить, есть ли у компании интерес к представленным на мероприятии продуктам или услугам, и получить сведения по трем пунктам:

  • наличие и объем бюджета;
  • сроки принятия решения;
  • лицо, принимающее решение.

Информация по всем пунктам определяет компанию как квалифицированную и позволяют создать возможность (потенциальную сделку) для дальнейшей работы с ней менеджера по продажам.

Безусловно, технология вебинаров не может полностью заменить очные мероприятия, где люди имеют возможность установить личный контакт. Однако она поможет существенно расширить горизонты вашего бизнеса и добраться до аудитории, c которой в силу ее территориальной удаленности или высокой занятости, трудно взаимодействовать традиционным способом.

1 Процент можно увеличить, если своевременно и несколько раз напомнить о времени начала вебинара.

Правила проведения вебинара

Все о вебинарах – методика и регламент проведения вебинара

Продолжаем разбирать вебинар от А до Я в нашей серии статей.

Сегодня поговорим о том, какая методика проведения вебинара сложилась на современном рынке и работает лучше всего, и какую схему следует выдерживать с самого начала вебинара, чтобы добиться максимального результата.

Вступительная часть

Любой вебинар начинается со вступительной части, которая включает в себя приветствие и представление.

Представление особенно важно в том случае, если вы в основном привлекали на мероприятие холодную аудиторию. Эти люди могут вообще вас не знать, поэтому нужно чётко описать для них, кто вы и чего достигли.

Благодаря правильному представлению вы с самого начала вебинара объясняете участникам, почему вас нужно слушать и почему они пришли в правильное место. Важно показать, что они не тратят время зря на этом мероприятии.

Сделайте отдельный слайд представления. Там должна быть ваша фотография и несколько тезисов, которые характеризуют вас как эксперта в данной теме. Для разных аудиторий нужно делать акцент на разных вещах.

Во вступительной части уместно будет проговорить правила для участников вебинара. Например: не выкладывать посторонние ссылки в чат, не оскорблять ведущего и других участников, все вопросы задавать в конце вебинара.

Важно также продать идею, что правила для участников вебинара необходимо соблюдать. Пусть люди выразят своё согласие с ними – к примеру, поставят плюсики в чате или напишут «согласен».

В начале вебинара объясните аудитории, почему вы решили провести вебинар на данную тему. Это можно сделать через личную историю. У вас была проблема, вы нашли решение, накопили опыт и сейчас делитесь им. Или же вам поступают постоянные запросы клиентов на определённую тематику, и вы, видя актуальность темы, решили осветить её на массовом мероприятии.

Ваш потенциальный клиент, приходят на вебинар, задаёт себе вопросы: «Кто ты? Почему ты обращаешься ко мне? Почему то, что ты будешь говорить, важно для меня? Почему я должен слушать тебя? Почему я должен верить тебе? Что произойдёт со мной, если я буду это применять?» Чем более точные и чёткие ответы на эти вопросы вы дадите с начала вебинара, тем больше участников досидит до конца, и тем выше будет конверсия в продажу.

Читать еще:  Вебинары по химии

Расскажите об успешных кейсах, которые дадут человеку понять, что вы действительно эксперт в данном вопросе, и вам можно доверять.

Контентная и продающая часть

Мало просто изучить, как строится вебинар от А до Я, его нужно ещё наполнить полезным контентом. Именно ради контента люди приходят на ваш вебинар, и эту часть следует проработать особенно тщательно.

Контентная часть в идеале должна представлять собой путь из точки А в точку Б. Во время мероприятия вы раскрываете какой-либо вопрос, тему, о которой люди не знают. Вам нужно привести участников от незнания к знанию, от непонимания к пониманию. Например, вы проводите вебинар по сторителлингу, и по его итогам люди узнают, что это такое, по каким принципам строятся продающие истории и зачем они нужны.

Лучше всего подавать контент через кейсы и истории. Рассказывайте о своём опыте, о работе с учениками, о том, каких результатов добились самые успешные из них. Но чтобы ваша информация представляла ценность для участников, вам нужно не просто рассказывать случаи из практики, а выделять из них технологию, которую можно будет внедрить и другим.

По-настоящему ценная информация должна выдаваться пошагово и иметь чёткую структуру. Люди приходят за системным мышлением, за чёткостью и логичностью. Дайте им такой контент, который они смогут применить сразу же после окончания вебинара.

Если вы ведёте продающий вебинар, из контентной части нужно плавно перейти в продающую. Например, спросите: «Кто хочет повторить мой результат? Ставим плюсики в чат». По сути, участники соглашаются, чтобы вы им продали, и вы переходите к продаже.

Приступайте к описанию своего продукта. Допустим, вы продаёте тренинг – проговорите его название, даты, формат проведения. Затем подробно опишите все занятия, назовите цену курса и цену первого пакета.

В продаже вы полностью презентуете сначала первый пакет, затем второй и третий.

Дальше максимизируйте продажи. Предложите бонусы для первых 5 человек, которые оплатят прямо сейчас. Расскажите, какие именно бонусы они получат, проговорите их ценность.

Для увеличения продаж вы можете также пообещать личный созвон тем, кто сделает заказ во время вебинара. На этом созвоне вы пообщаетесь с человеком и разберётесь, как этот курс может быть для него полезен.

Постоянно делайте призыв к действию, чтобы люди переходили по ссылке, оформляли заказ и оплачивали. Этот момент нужно отработать до автоматизма, чтобы в итоге эта мысль укоренилась в сознании участников продающего вебинара.

Продажу нужно проговаривать несколько раз. Обязательно отрепетируйте её. Чем более естественный будет переход из контента и сама продающая часть, тем меньше люди будут обращать внимания на то, что вы презентуете свой платный продукт.

Техническая часть вебинара

Методика проведения вебинара включает в себя не только привлечение участников и само мероприятие. Техническая часть вебинара также должна быть закрыта.

Вам нужно выбрать сервис для проведения вебинара. На рынке существует множество предложений, и многие площадки предоставляют бесплатный пробный период. Поэтому позаботьтесь об этом заранее, протестируйте несколько площадок и выберите для себя наиболее подходящую. Кроме того, выбранный сервис нужно настроить и протестировать непосредственно перед вебинаром, чтобы исключить все возможные сложности во время трансляции.

Ещё один важный момент – подготовка презентации и различных полезных материалов. На продающем вебинаре вы будете выдавать бонусы, и вам нужно их подготовить.

Некоторые эксперты высылают зарегистрировавшимся участникам рабочие тетради, чтобы вебинар прошёл более эффективно для аудитории. Если вы тоже планируете подобное, проработайте рабочие тетради и разошлите их заранее. Чтобы повысить к ним интерес, можете пообещать бонус за работу с этим материалом.

Не упускайте и такой момент, как администрирование вебинара. На время прямого эфира вам понадобится помощник, человек, который сможет выступить как модератор вебинара.

Администрирование вебинара нужно для того, чтобы вы качественно презентовали свой контент и продукт и не отвлекались на технические моменты. Модератор вебинара будет следить за порядком в чате, банить троллей, удалять посторонние ссылки. Также он делает пометки, чтобы потом напомнить вам о каких-то важных вещах – например, если вы пообещали дополнительный бонус, модератор напомнит о нём, и вы дадите его аудитории.

Вебинар всегда обладает более или менее чёткой структурой, схемой, по которой нужно вести аудиторию.

Если вы будете учитывать все описанные в статье моменты, связанные с методикой проведения вебинара, вы сможете дать аудитории больше ценной информации и увеличить свои продажи на мероприятии.

Правила участия в вебинаре

Данные правила являются общими для всех проводимых «Ассоциацией туроператоров России» вебинаров и обязательны для выполнения как участниками, так и администрацией вебинаров. Администрация форума оставляет за собой право на изменения правил в одностороннем порядке и без предварительного уведомления. Незнание Правил не освобождает от ответственности за их нарушение. Последнее слово в интерпретации Правил применительно к конкретному сообщению остается за Администрацией.

Вебинары проводятся для благожелательного общения, обсуждения и взаимопомощи. Все участники обсуждения имеют равные права и обязанности, несут равную ответственность за исполнение данных Правил и законодательства Российской Федерации. Для осуществления организации вебинаров,администрация имеет право привлекать третьих лиц, в т.ч. туроператоров, которым становятся известны контактные данные участников вебинара.

Участникам следует понимать, что оскорбление участников и провокации абсолютно недопустимы. Также следует иметь в виду, что за каждое Ваше сообщение Вы несете личную ответственность.

1. Участник имеет право:

1.1. Задавать вопросы в форме текстовых сообщений в окне программы, через которую транслируется вебинар, и давать ответы другим участникам
1.2. Скачивать и использовать в личных целях материалы, которыми сопровождаются выступления спикеров, участвующих в вебинаре
1.3. Оспорить действия администрации вебинара, с которыми он не согласен, посредством личных сообщений представителям администрации.

Читать еще:  Вебинар работа с возражениями

2. Участник обязан:

2.1. При регистрации на вебинар заполнить все предусмотренные поля достоверными данными. Зарегистрировавшиеся только по именам или абстрактным никам на вебинары не допускаются. Проявите уважение к организаторам и другим участникам вебинара. Администрация сайта обязуется не передавать эти данные третьим лицам. Исключение из этого правила составляют люди и компании, выступающие в качестве спикеров на вебинаре. Делается это для того, чтобы они имели возможность задать вопросы участникам относительно качества своего выступления, провести опрос, поделиться информацией, которая из-за временных ограничений не удалось донести до участников.

2.2. Перед тем, как оставлять свои текстовые сообщения, убедиться в корректности построенной фразы. Помните, что при таком общении никто не видит Вас и не слышит Ваших интонаций, поэтому есть риск быть неправильно понятым. Выражения «ЭЙ», «АЛЛЕ», «АУ» — красноречиво говорят о Вашем воспитании и манерах. Подобное обращение обижает людей.

2.3. Выполнять требования администрации и модераторов, высказанные в сообщениях. Если Вы не согласны с решением администрации, Вы можете позднее его обжаловать.

2.3 Не пытаться использовать возможность общения в ходе вебинара для размещения рекламных сообщений и продвижения своих услуг.

3. Участнику не разрешается:

3.1. Регистрироваться под никами или предоставлять неполную информацию, запрашиваемую во время регистрации

3.2 Размещать сообщения, противоречащие действующему законодательству РФ.

3.3 Использовать ненормативную лексику и оскорблять других участников дискуссии.

3.4 Писать в общем чате С ВКЛЮЧЕННЫМ Caps Lock — это выглядит, как крик и раздражает окружающих. Ведущий всегда ответит на каждый вопрос — просто наберитесь терпения.

3.5 Распространять заведомо ложную информацию.

3.6 Вести личную переписку, не соответствующую теме вебинара.

3.7 Проявлять религиозную, расовую, половую нетерпимость.

3.8 Вступать в публичные ссоры в ходе вебинара.

3.9 Публиковать одно и то же или похожие сообщения в нескольких экземплярах.

4. Администрация имеет право и обязана:

4.1. Выносить предупреждения и ограничивать доступ к вебинару за любое нарушение данных правил.

4.2. Следить за соблюдением данных правил на вебинаре и пресекать их нарушение.

4.3. Объяснить свои действия пользователю, не согласному с действиями администрации, приславшему письменное возражение.

На сайте АТОР вебинары ведут специалисты лучших туроператорских компаний, которые щедро делятся главными новинками сезона, сообщают о лучших СПО и комиссиях по турам, рассказывают о системах бронирования и объясняют, как правильно продать путевку. Будем благодарны им за это.

Правила участия в вебинаре

Данные правила являются общими для всех проводимых «Ассоциацией туроператоров России» вебинаров и обязательны для выполнения как участниками, так и администрацией вебинаров. Администрация форума оставляет за собой право на изменения правил в одностороннем порядке и без предварительного уведомления. Незнание Правил не освобождает от ответственности за их нарушение. Последнее слово в интерпретации Правил применительно к конкретному сообщению остается за Администрацией.

Вебинары проводятся для благожелательного общения, обсуждения и взаимопомощи. Все участники обсуждения имеют равные права и обязанности, несут равную ответственность за исполнение данных Правил и законодательства Российской Федерации. Для осуществления организации вебинаров,администрация имеет право привлекать третьих лиц, в т.ч. туроператоров, которым становятся известны контактные данные участников вебинара.

Участникам следует понимать, что оскорбление участников и провокации абсолютно недопустимы. Также следует иметь в виду, что за каждое Ваше сообщение Вы несете личную ответственность.

1. Участник имеет право:

1.1. Задавать вопросы в форме текстовых сообщений в окне программы, через которую транслируется вебинар, и давать ответы другим участникам
1.2. Скачивать и использовать в личных целях материалы, которыми сопровождаются выступления спикеров, участвующих в вебинаре
1.3. Оспорить действия администрации вебинара, с которыми он не согласен, посредством личных сообщений представителям администрации.

2. Участник обязан:

2.1. При регистрации на вебинар заполнить все предусмотренные поля достоверными данными. Зарегистрировавшиеся только по именам или абстрактным никам на вебинары не допускаются. Проявите уважение к организаторам и другим участникам вебинара. Администрация сайта обязуется не передавать эти данные третьим лицам. Исключение из этого правила составляют люди и компании, выступающие в качестве спикеров на вебинаре. Делается это для того, чтобы они имели возможность задать вопросы участникам относительно качества своего выступления, провести опрос, поделиться информацией, которая из-за временных ограничений не удалось донести до участников.

2.2. Перед тем, как оставлять свои текстовые сообщения, убедиться в корректности построенной фразы. Помните, что при таком общении никто не видит Вас и не слышит Ваших интонаций, поэтому есть риск быть неправильно понятым. Выражения «ЭЙ», «АЛЛЕ», «АУ» — красноречиво говорят о Вашем воспитании и манерах. Подобное обращение обижает людей.

2.3. Выполнять требования администрации и модераторов, высказанные в сообщениях. Если Вы не согласны с решением администрации, Вы можете позднее его обжаловать.

2.3 Не пытаться использовать возможность общения в ходе вебинара для размещения рекламных сообщений и продвижения своих услуг.

3. Участнику не разрешается:

3.1. Регистрироваться под никами или предоставлять неполную информацию, запрашиваемую во время регистрации

3.2 Размещать сообщения, противоречащие действующему законодательству РФ.

3.3 Использовать ненормативную лексику и оскорблять других участников дискуссии.

3.4 Писать в общем чате С ВКЛЮЧЕННЫМ Caps Lock — это выглядит, как крик и раздражает окружающих. Ведущий всегда ответит на каждый вопрос — просто наберитесь терпения.

3.5 Распространять заведомо ложную информацию.

3.6 Вести личную переписку, не соответствующую теме вебинара.

3.7 Проявлять религиозную, расовую, половую нетерпимость.

3.8 Вступать в публичные ссоры в ходе вебинара.

3.9 Публиковать одно и то же или похожие сообщения в нескольких экземплярах.

4. Администрация имеет право и обязана:

4.1. Выносить предупреждения и ограничивать доступ к вебинару за любое нарушение данных правил.

4.2. Следить за соблюдением данных правил на вебинаре и пресекать их нарушение.

4.3. Объяснить свои действия пользователю, не согласному с действиями администрации, приславшему письменное возражение.

На сайте АТОР вебинары ведут специалисты лучших туроператорских компаний, которые щедро делятся главными новинками сезона, сообщают о лучших СПО и комиссиях по турам, рассказывают о системах бронирования и объясняют, как правильно продать путевку. Будем благодарны им за это.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector